Questions
fréquentes
Chamade, c’est une nouvelle manière de vivre le tricot : un fil innovant, des knit kits faciles à transporter, et une méthode « easy peasy » pour se sortir de toutes les difficultés et réaliser soi-même des vêtements près du corps pour un usage sportswear, beachwear et streetwear.
Chamade fait la promesse d’un moment à soi, d’une parenthèse méritée, pour apprendre à tricoter, exprimer sa singularité et sa créativité. Nos kits s’adressent aux débutants(tes) comme aux tricoteurs(euses) confirmés(ées). Nos modèles s’adaptent à toutes les morphologies.
Notre objectif : vous permettre de pratiquer le tricot sans contrainte, où et quand vous le souhaitez, sans galérer, avec des ouvrages de petites surfaces pour des résultats rapides.
Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous sous les plus brefs délais.
Chamade est avant tout une boutique en ligne mais nous tenons absolument à créer des points de rencontre avec vous. Inscrivez-vous à notre newsletter pour suivre les dates et lieux de nos pop-up stores et partenariats.
Notre atelier est situé à Paris. Si vous souhaitez nous rencontrer, n’hésitez pas à nous écrire à hello@chamade.paris
Nous ne disposons d’aucune marchandise à vendre dans nos locaux, ni de boutique physique. Tous nos produits sont disponibles en ligne sur notre site internet.
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à job@chamade.paris ! Nous serons ravis d’étudier votre profil pour rejoindre l’aventure Chamade.
Oui, Chamade est une entreprise française. Nous fabriquons le fil Contrepoint en circuit court. Nos produits sont Made In France.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marketing@chamade.paris. Nous reviendrons vers vous sous les plus brefs délais.
Oui. Pour plus d’information, écrivez-nous à marketing@chamade.paris en indiquant le nom et l’adresse de votre point de vente et nous reviendrons vers vous au plus vite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous avec un descriptif de votre entreprise et de votre projet. Nous reviendrons vers vous sous les plus brefs délais.
Nous n’avons pas pu vous aider via nos FAQs? Ecrivez-nous via notre formulaire de contact !
Nous n’avons pas d’assistance téléphonique car la majorité des questions posées nécessitent des recherches préalables. Nous ferons le maximum pour revenir vers vous sous les plus brefs délais.
Notre guide des niveaux vous permet de vous situer pour choisir l’ouvrage le plus adapté.
Débutant, facile, intermédiaire ou confirmé : 4 niveaux correspondant à des expériences tricot différentes et à des compétences spécifiques.
Les pelotes Contrepoint et les kits Chamade sont vendus avec un guide d’usage pour vous permettre de trouver le juste niveau de tension pour un rendu confortable et gainant à la fois.
Vous avez un doute ? Une FAQ dédiée répond à vos questions.
Nous organisons des ateliers régulièrement. Retrouvez toute notre actualité en vous inscrivant à notre newsletter. En prime, vous recevrez des astuces de pro pour booster vos compétences.
Tricoter son vêtement, c’est prendre du temps pour soi. Le tricot permet de se déconnecter. Les mailles qui s’enchaînent créent un rythme régulier qui invite à ralentir. Le fil qui glisse entre nos doigts fait appel à nos sensations. Il se pratique n’importe où (salle d’attente, transports en commun, etc.), et n’importe quand, en session courte ou longue. C’est une pause méritée qui vient casser le rythme frénétique du quotidien.
Chez Chamade, nous pensons aussi qu’un ouvrage fait main possède une vibration particulière, qui vient du temps et de l’attention que l’on met pour le réaliser. Un vêtement fait main est un cadeau. Il porte la marque de son auteur : chacun a une manière personnelle et singulière de former les mailles et de les enchaîner. Sa beauté ne vient pas de sa maîtrise technique mais des motifs et des couleurs choisis, de ses imperfections, etc. Le tout rend l’ouvrage singulier, unique. Tricoter pour un être cher, c’est offrir une part de soi.
Vous avez décidé de vous lancer dans le tricot ? Bravo !! Nous vous recommandons l’un de nos kits débutants. Ils mettent en œuvre les techniques de base pour un apprentissage en douceur sur des ouvrages de petites surfaces pour des résultats rapides.
Nos patrons sont conçus par des professeurs de tricot. Ils sont testés par des tricoteurs du niveau correspondant au niveau de difficulté avant d’être validés. Ils sont rédigés pour être compris par tous. Des illustrations montrent comment se positionner à chaque début d’étape. Les gestes techniques sont expliqués par des pas à pas en image.
Vous êtes confronté à une difficulté en cours d’ouvrage ? Une FAQ dédiée par modèle accessible via un QR code répond aux principales questions que vous pourriez vous poser et donne accès à des outils complémentaires.
Si vous n’avez jamais tricoté, nous vous recommandons nos ouvrages débutants. Ils sont faits pour vous !
Nos kits tricots comprennent un tutoriel papier, le métrage de fil nécessaire à la réalisation de l’ouvrage dans la taille sélectionnée et les outils de base.
Ils vous donnent également accès à une FAQ dédiée pour répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur la réalisation de l’ouvrage choisi.
Non, nous n’offrons pas d’articles tricotés. Chamade propose avant tout des expériences tricot.
Chamade est une boutique en ligne mais nous tenons absolument à créer des points de rencontre avec vous. Inscrivez-vous à notre newsletter pour suivre les dates et lieux de nos pop-up stores et partenariats.
Nos modèles de tops féminins sont conçus pour être à la fois confortables et gainants, avec un niveau de maintien suffisant pour être portés sans soutien-gorge.
Les tailles standardisées sont des tailles moyennes. Elles ne répondent pas aux besoins spécifiques de chaque morphologie.
Préciser votre type de poitrine (menue, intermédiaire ou généreuse) permet d’ajuster la taille des bonnets et le niveau de maintien pour un « perfect fit ».
Vous avez un doute sur votre taille et/ou votre type de poitrine ? Consultez notre guide des tailles. Il comporte toutes les informations nécessaires pour vous permettre de choisir en toute sérénité.
Nos designs sont proposés en 5 tailles : XS, S, M, L, XL correspondant aux tailles standardisées du marché européen.
Vous avez un doute ? Consultez notre guide des tailles, accessible sur les pages kits et le menu général. Vous y trouverez un tableau de mensuration et les mesures à prendre pour sélectionner votre taille avec sérénité.
Non. C’est tentant… mais la réalisation d’un échantillon de tension est indispensable pour passer à la suite. Expérimenter la matière est un prérequis quel que soit votre niveau de tricot et le fil utilisé. C’est d’autant plus important sur une matière élastique.
En testant le fil, vous vous assurez d’avoir la tension idéale pour un vêtement à la fois gainant et confortable, parfaitement ajusté.
Sans l’échantillon, vous pourriez obtenir des différences sur la taille finale de votre ouvrage. Sur des ouvrages amples, elles passeront inaperçues. Sur des ouvrages près du corps, elles seront plus notables.
Pour vous permettre d’apprivoiser la matière, nous vous proposons de tricoter 3 mini-échantillons ultra-rapides à confectionner. En bonus, vous pourrez les transformer en accessoires pour l’été.
Notre FAQ dédiée accessible via le QR code de votre tutoriel liste les questions les plus courantes sur chaque modèle et apporte des solutions aux problèmes posés. Elle comporte aussi des outils complémentaires pour vous aider à finaliser votre ouvrage.
Votre question ne figure pas dans la FAQ ? Écrivez-nous via notre formulaire de contact. Nous apporterons une réponse personnalisée à votre problème sous les plus brefs délais afin que vous puissiez reprendre votre ouvrage et le finaliser.
Consultez notre guide Upcycling et customisation ! Il est gratuit et vous donne des idées pour réaliser des accessoires de toutes petites surfaces ou pour customiser vos ouvrages avec vos excédents de fil.
Bien sûr !
Nous déclinons aujourd’hui nos modèles en 5 tailles et adaptons le design de certains tops à 3 types de poitrine pour répondre aux besoins spécifiques de différentes morphologies.
D’autres tailles sont en développement et viendront prochainement enrichir notre offre. Chez Chamade, chaque taille n’est validée qu’après une série de tests et d’essayages sur différentes morphologies.
Vous avez une demande ou un problème spécifique, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous au plus tôt.
La réponse dépend de plusieurs facteurs :
- votre niveau : êtes-vous débutant ou plus confirmé ?
- de votre pratique du tricot : aimez-vous tricoter sur des sessions courtes ? ou longues ?
- de l’ouvrage choisi.
La majorité de nos kits sont des ouvrages de petites surfaces et se tricotent rapidement en 2 ou 3 sessions de tricot.
Un patron au tricot est l’équivalent d’une carte routière. C’est un guide qui vous indique le chemin à suivre. Il détaille le modèle et ses mesures (en cm et en nombre de mailles) pour toutes les tailles disponibles. Il comporte des dessins techniques et liste les instructions pour le réaliser étape par étape.
Nos patrons sont des « journeys » : des parcours balisés par nos soins. Ils se développent dans un format ultra-compact :
- les étapes de réalisation du modèle avec mention des phases délicates pour vous aider à les surmonter
- les techniques avec des pas à pas illustrés
- en bonus, des astuces de pro pour booster vos compétences.
Pour chaque modèle, des outils complémentaires dédiés sont mis à votre disposition via un QR code.
Nos patrons sont uniquement vendus en kit. Nos designs visent un effet seconde peau, avec le juste degré de gainage et de confort. Ils sont conçus pour le fil Contrepoint et prennent en compte son degré d’élasticité. Nous ne pourrions garantir le même résultat avec d’autres fils élastiques ou des fils traditionnels (laine, coton, lin, etc.).
Écrivez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et nous vous renverrons notre tutoriel en format pdf.
Nos patrons sont actuellement disponibles en français uniquement. Les versions anglaises sont en cours.
Vous souhaiteriez avoir la traduction d’un modèle en particulier ? Ecrivez-nous via notre formulaire de contact et nous vous informerons de sa date de disponibilité.
Nos patrons sont fournis dans nos kits en version papier. Leur format ultra compact vous permet de tricoter partout, au grand air ou dans des endroits plus exigus (bus, métro, avion, etc.) et n’importe quand, même hors connexion.
Si vous avez besoin d’un tutoriel en version pdf, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons un format digital.
Actuellement nous ne proposons pas de patrons gratuits en dehors des kits.
En revanche, nous mettons à votre disposition un guide gratuit Upcycling & Customisation avec des idées pour réutiliser vos chutes de fil et personnaliser vos créations.
Nos designs sont conçus spécifiquement pour le fil Contrepoint. Ils prennent en compte son taux d’élasticité pour obtenir le juste niveau de confort et gainage. Nous ne pourrions garantir le même résultat avec d’autres fils élastiques ou des fils traditionnels (laine, coton, lin, etc.)
En revanche, l’achat d’aiguille est optionnel dans nos kits. Nous proposons une sélection d’aiguilles car la qualité de fabrication et la facilité d’usage des outils sont indissociables d’une expérience tricot de qualité, mais vous êtes libres d’utiliser d’autres aiguilles tant que la taille indiquée dans les tutoriels est respectée.
Nos kits sont conçus pour inclure la quantité de fil nécessaire pour tricoter le modèle choisi dans la taille sélectionnée lors de la commande. Nous incluons une marge de sécurité suffisante pour vous permettre de réaliser vos échantillons et finaliser votre ouvrage confortablement.
Si toutefois vous manquez de fil, consultez la FAQ dédiée de votre ouvrage via le QR code de votre tutoriel. Elle vous permettra d’identifier l’origine de ce décalage.
Oui, un patron / tutoriel donne toutes les informations nécessaires pour réaliser un modèle. Il comporte à la fois des dessins techniques avec les cotes du modèle et des instructions pour le réaliser.
Oui, le fil Contrepoint est parfait pour débuter.
3 raisons :
- Il est moins fragile que certains fils traditionnels dont les brins se divisent en cas de geste maladroit et restent marqués sur l’ouvrage final.
- Il reste davantage en place lorsqu’une maille s’échappe, ce qui permet de replacer ses mailles sur l’aiguille plus sereinement et d’éviter que l’ouvrage ne se détricote
- Et surtout : le fil Contrepoint gomme les irrégularités au porté. Grâce au jeu de l’élasticité, les différences de tension, fréquentes chez les débutants, se régularisent. Les petits défauts courants s’estompent.
Le fil Contrepoint a été conçu pour être porté à même la peau et convient aux épidermes les plus sensibles.
Il est fabriqué à partir de matière technique haut de gamme garanti Oeko Tex standard 100. Ce label assure la conformité légale des produits textiles contrôlés et certifie qu’aucune substance nocive n’a été utilisée dans sa composition ou son processus de fabrication.
Notre processus de production, ainsi que les matières utilisées, nous permettent de réduire les variations pour garantir le suivi des couleurs. Il n’est donc pas nécessaire de commander des pelotes du même lot/bain.
Les aiguilles circulaires existent sous 2 formes :
- Fixes, c’est-à-dire scellée à un câble
- Interchangeables ou amovibles
Dans ce cas, les pointes d’aiguilles comportent des embouts qui se vissent au câble et se dévissent à loisir. Cela permet de mettre une partie de l’ouvrage, ou l’ouvrage entier, en attente et de changer de taille d’aiguille en cours de tricot.
Les aiguilles droites sont interdites par la plupart des compagnies aériennes.
C’est l’une des raisons pour lesquelles nous utilisons des aiguilles circulaires interchangeables en bois :
- On peut les dévisser et mettre son ouvrage en attente sans risquer de le détricoter.
- Les aiguilles sont plus petites qu’un crayon ou un stylo. Elles sont généralement acceptées dans l’avion.
Vous pouvez consulter nos conseils d’entretien via le QR code des pelotes, de votre kit ou sur la page dédiée au fil sur notre site.
Non, nous proposons exclusivement des aiguilles circulaires. Fonctionnelles, légères et ultra-compactes, elles permettent une vraie flexibilité d’usage. Elles font partie intégrante de l’expérience tricot Chamade.
Nous recommandons des aiguilles en bois pour leur fonctionnalité et leur maniabilité, quel que soit votre niveau de tricot. Les aiguilles circulaires interchangeables Knitpro sont solides, légères et ultra lisses. Elles permettent aux mailles de glisser facilement pour permettre un geste fluide. Nous les préférons aux modèles en bambous ou plastique qui accrochent parfois ou aux aiguilles en métal qui glissent trop et nécessitent une bonne maîtrise du geste.
- Sélection des produits dans notre catalogue de kits, de fils ou d’outils.
- Validation et la saisie des données personnelles
- Choix du mode de livraison
- Paiement
Vous avez 2 options :
- Modifier votre panier sur les fiches produits en sélectionnant et en désélectionnant les options proposées (tailles, outils, etc).
- Effectuer des changements dans la page « panier », qui affiche un récapitulatif de votre sélection. Elle est accessible via l’icône en haut à droite.
Oui bien sûr. Dans ce cas, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons le maximum pour accéder à votre demande. Cela dépendra de la date de réception de votre message et du statut de votre commande à cette date.
Au cas où votre commande serait déjà remise à notre transporteur et où l’annulation/modification ne serait plus possible, vous pourrez nous retourner les articles concernés et obtenir le remboursement correspondant pour passer une nouvelle commande. Les frais de retour seront décomptés du montant à rembourser.
Nous vous recommandons de comparer le contenu de votre colis avec le bon de commande reçu avec votre confirmation.
Si certains articles sont incorrects (erreur de référence, de couleurs) ou manquants, contactez-nous et nous reviendrons vers vous sous les meilleurs délais.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de votre commande pendant le transport. Si votre colis est tout de même endommagé, nous vous conseillons de le refuser à réception, en gardant des photos des dégâts constatés et de faire une réclamation au transporteur, selon le mode d’expédition choisi.
Nous ne procédons à aucun échange mais vous pouvez nous retourner les articles concernés dans un délai de 14 jours. Les produits renvoyés doivent être complets et dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés). Dès réception de votre colis retour, nous procèderons au remboursement correspondant afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande avec les modifications souhaitées.
Conditions de retour et remboursement
Oui. Le site Chamade répond au standard PCI-DSS en matière de confidentialité et intégrité des données. Les transactions sont protégées par le programme 3D-Secure qui permet de contrôler les paiements en ligne.
Non. Nous ne gardons qu’une empreinte pour vous permettre de reconnaître votre carte dans votre espace client pour vos prochaines commandes, c’est-à-dire :
- Les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte bancaire
- La date d’expiration
- Le type de carte (Visa, Mastercard, etc)
- Le nom du titulaire de la carte
De plus, nous n’autorisons la transaction que dans le cas où la carte enregistrée a déjà été utilisée pour l’adresse de livraison choisie, ce qui permet de réduire le risque qu’en cas de piratage de votre compte Chamade vos coordonnées soient utilisées pour une autre adresse que votre domicile ou la dernière adresse à laquelle vous avez été livré.
Écrivez-nous via le formulaire de contact. Nous ferons toutes les vérifications nécessaires et reviendrons vers vous sous les plus brefs délais.
Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir les commandes le plus rapidement possible. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Ils sont expédiés selon le mode de livraison (express, standard, à domicile ou en point relais) et via le transporteur que vous avez sélectionnés (UPS, DPD, Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, Fedex, DHL, TNT, etc), ou à défaut en standard via Colissimo et remis sans signature.
Quel que soit le mode de livraison et le transporteur choisis, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne sur le site du transporteur.
Une attention particulière est portée au conditionnement, les dimensions des boîtes et enveloppes sont adaptées et vos articles sont correctement protégés. Bien que Chamade ne puisse en aucun cas être tenue pour responsable d’un colis endommagé lors de son transport, notre équipe est à votre disposition pour vous venir en aide en cas de problème.
Oui, au-delà de 80€ d’achat.
Les frais de douanes ne s’appliquent pas dans l’Union Européenne mais vous devrez les acquitter si vous résidez dans un autre pays, comme la Suisse ou le Royaume Uni.
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône « compte » dans le menu du site, cliquez sur « créer un compte » et remplissez le formulaire avec vos informations. Un email de confirmation vous est envoyé par mail. Vous pourrez aussi créer un compte lors de votre première commande.
Pour obtenir un nouveau mot de passe, rendez-vous sur la page d’accueil puis cliquez, dans le menu, sur l’icône « compte ».
Cliquez sur « mot de passe oublié » et entrez votre email de connexion.
Vous recevrez un message sur votre boîte mail avec un lien vous permettant d’enregistrer un nouveau mot de passe et d’accéder à votre compte. Conservez soigneusement ce nouveau code.
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